Temas frecuentes

Estos son los asuntos sobre los que más ayudamos a viajeros antes y después de reservar.

Reservas y disponibilidad

Te orientamos sobre disponibilidad, detalles de una experiencia y lo que necesitas confirmar antes de completar una reserva.

Pagos y confirmaciones

Si tienes dudas sobre cobros, confirmaciones por correo o el proceso de pago, este es uno de los temas más comunes de soporte.

Cambios y cancelaciones

Las políticas pueden variar según el proveedor, así que revisamos contigo opciones para modificar fechas, huéspedes o cancelaciones.

Planificación del viaje

También podemos orientarte para elegir hospedajes, actividades y zonas según el tipo de viaje que estás organizando.

Explora antes de escribirnos

Estas secciones del sitio suelen resolver muchas preguntas antes de contactar soporte.

Hospedajes

Compara alojamientos, amenidades y opciones de estadía para encontrar una base ideal para tu viaje.

Actividades

Explora tours, experiencias y aventuras para entender qué incluye cada opción antes de reservar.

Mapa

Usa el mapa para ubicar experiencias y planear mejor traslados, zonas y combinaciones de destinos.

Cuenta

Revisa la información asociada a tu usuario y los datos disponibles dentro de tu cuenta.

Escribir a soporte

Si sigues necesitando ayuda, envíanos un correo a info@tico.tours y te responderemos por ese medio.

Qué incluir en tu correo

Para ayudarte más rápido, comparte la mayor cantidad de contexto posible en tu mensaje.

  • Tu nombre completo y el correo con el que hiciste la reserva o consulta.
  • El hospedaje, actividad o destino sobre el que necesitas ayuda.
  • La fecha del viaje o número de reserva, si ya lo tienes.
  • Una descripción clara de la duda, cambio o inconveniente que quieres resolver.

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